Πολιτική Ραντεβού & Ακυρώσεων
Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση όλων των πελατών μας και την ομαλή λειτουργία του προγράμματος, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας τους παρακάτω κανόνες:
1. Καθυστέρηση Προσέλευσης
-
Από την πλευρά του πελάτη: Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο χρόνος που χάθηκε αφαιρείται από τη συνολική διάρκεια της συνεδρίας σας, προκειμένου να μην επηρεαστούν τα επόμενα προγραμματισμένα ραντεβού.
Παράδειγμα: Αν το ραντεβού σας είναι προγραμματισμένο για τις 18:00 – 19:00 και προσέλθετε με καθυστέρηση, η συνεδρία θα ολοκληρωθεί κανονικά στις 19:00.
-
Από την πλευρά της επιχείρησης: Σε περίπτωση που η καθυστέρηση οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα, η συνεδρία σας θα πραγματοποιηθεί στο ακέραιο (π.χ. 60 ή 90 λεπτά, βάσει της αρχικής συμφωνίας). Αν για οποιονδήποτε λόγο μειωθεί ο χρόνος με δική μας πρωτοβουλία, σας παρέχεται έκπτωση 20% στην τιμή της συγκεκριμένης συνεδρίας.
2. Πολιτική Ακυρώσεων
-
Κάθε ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού πρέπει να γίνεται τουλάχιστον 2 ώρες νωρίτερα.
-
Σε περίπτωση ακύρωσης σε διάστημα μικρότερο των 2 ωρών:
-
Εάν διαθέτετε πακέτο συνεδριών, η συγκεκριμένη συνεδρία αφαιρείται κανονικά από το πακέτο σας.
-
Για τον προγραμματισμό του επόμενου ραντεβού σας, θα απαιτείται προπληρωμή της συνεδρίας.
-